Еще больше клиентов захотят вам написать.
Оставьте в форме отправки сообщения с сайта всего два элемента и посмотрите результат.
На мой взгляд, продемонстрированный ниже способ изменения обратной связи на сайте, повысит количество обращений от клиентов.
На большинстве сайтов формы обратной связи размещены, чтобы заинтересованные клиенты писали письма и свои вопросы, не запуская почтовую программу и не делая лишних движений. Тогда почему бы не сделать еще проще?!
Обычно такие формы находятся на странице “контакты” и подобных. Как и приведенная на рисунке. Другими словами, человеку, чтобы задать интересующий его вопрос нужно пройти на страницу “Контактная информация”, написать свое имя, телефон или e-mail, а только потом уже написать вопрос. Еще есть случаи, когда необходимо писать и телефон и e-mail вместе или выбирать разные поля для ввода чего-нибудь одного.
Как вы думаете, каждый, кто хотел отправить послание, отправил его? Наверняка, нет.
Увеличить процент обратившихся от общего числа заинтересованных можно очень простым способом: упростить ему жизнь! Сделайте форму на главной странице, выделите ее, чтобы мы все увидели, что вот тут можно написать компании письмо!
Мне — посетителю вашего сайта будет намного удобней такой формой пользоваться.
И еще уберите все поля “Имя”, “E-mail”, “Телефон” и прочие “Города”.
Что вы хотите получить? Сообщение!
Что я хочу вам отправить? Сообщение!
Так к чему все эти преграды в виде дополнительных полей?
Оставьте просто “Текст Cообщения” и кнопку ОТПРАВИТЬ.
Дайте подсказку, что крайне желательно указать контактную информацию, которую ему удобно оставить. Поля “e-mail”, “телефон”, “адрес”, “когда можно забрать деньги за предоставляемые услуги” - выкинуть.
Однако, хочу также заметить, что есть и неприятные стороны. Например, вопрос, который будет приходить без контактных данных или контактные данные будут написаны с опечаткой…Нет никакого контроля, что пишет пользователь.
Спасибо за внимание. Я надеюсь, что заметка вам была полезна.
Ссылка на этот пост для блога:
Ссылка для форума:
Постоянная ссылка на пост:
Дополнить запись своим комментарием
Подписаться на обновления по RSS
Оставленные уже мнения:
Все круто! Со всем согласен.
Андрей, как раз по этому поводу просьба. Не прячь полный текст своих записей за ссылками Продолжить чтение….
Вы можете читать дискуссию, подписавшись на RSS поток комментариев к этой заметке .
Вы также можете использовать эту ссылку для трекбеков.