На этот раз она будет об отношении клиентов к исполнителям в завиcимости от цен на предлагаемые услуги. Основной упор будет сделан в сторону фриланса, конечно.

Большинство фрилансеров очень поверхностно подходят к ценообразованию. Даже профессионалы, не говоря уже и о новичках, которые хотят стать высококлассными специалистами (такие, как я например) и на пути к совершенству уделяя меньше времени вопросу стоимости их услуг.

Согласитесь, что цены имеют большое влияние на заработок фрилансера. Одновременно с этим, цена также влияет и на отношение потенциальных клиентов, к количеству заказов и, соответственно, опять на заработок.

Уровень Ожидания Клиента

Когда клиент видит большую цену, он будет ожидать соответствующее качество работы. Не всегда можно определить клиенту насколько предложенная цена высока (из-за малого опыта в этой сфере, например). Однако, клиент всегда может посмотреть на аналогичные предложения других исполнителей и сравнить.

А если наоборот? Если клиент видит, что цена ниже, ожидает ли он, что качество работы будет тоже не на высоте? Не всегда.

В основном, это зависит от конкретного вида услуг, необходимых клиенту. Например, в сфере веб-разработки очень часто ищется исполнитель по низкой цене, однако, требования остаются все равно на высоком уровне.

Очень многие настолько малоопытны, что не понимают преимущества css верстки страниц перед html-отриентированной (div против table) или преимущества cms перед статическими страницами (да, даже так).

Но есть и другие, опытные и понимающие. И они знают: не может стоить мало то, что им нужно. Для них низкая стоимость вашего предложения будет только в минус вам.

Впечатление о Вашем Опыте

Логично предположить, что человек, запрашивающий высокую цену, имеет больший опыт работы и высокую квалификацию. И наоборот.
Однако, продавая свои услуги дорого необходимо своим портфолио доказать клиенту свой уровень.
Повышение ваших цен влияет на отношение клиента к вам, как к профессионалу более высокого класса. Низкая цена может показаться клиенту итогом меньшего опыта исполнителя и низкой квалификации.

Ваш Уровень Занятости

Низкий уровень цены может указывать на то, что фрилансер отчаялся искать работы и решил ценой компенсировать недостаток других своих преимуществ перед клиентами во время их выбора исполнителей. Но тут важно не перестараться. Более высокая цена может показать, что вы цените свое время и за низкооплачиваемыми заказами не гонитесь.

Как говорится, оптимально найти в вопросе ценообразования ту золотую середину, позволяющую привлекать лучших заказчиков и в достаточном количестве.

А как вы относитесь к этому вопросу? Очень интересно ваше мнение.

__
Рекомендую прочитать на других блогах прямо сейчас:

• Дай скидку, фрилансер — Наталья Дубинина
• Четкие правила игры или как фрилансеру работать с посредниками — Станислав Малкин

Вчера была анонсирована новая возможность этого сервиса. Теперь вы можете общаться с пользователями (или кем угодно), даже если они не имеют акаунта в Google.

Вам достаточно установить на сайт небольшую форму и все желающие могут вас беспокоить по важным и не очень вопросам.

Генератор кода для вставки чата на сайт.

Как выглядит форма, можно посмотреть у меня на блоге в правой колонке или на странице о блоге, где собраны остальные способы связи со мной.

Так выглядит чат со стороны гостя:

В каких областях этот удобный, бесплатный способ общения с посетителями можно использовать, я хочу поинтересоваться у вас – посетителей этого блога.

Спасибо за ваше внимание.

UPD: есть проблема с использованием технологии под Linux. Точнее, проблема с отображением кириллицы во Flash (linux версия). Способ обойти эту проблему я описал в комментариях.

В одной из прошлых заметок я писал, как можно приблизится к клиентам, убрав из формы обратной связи лишние поля.

Теперь же я пишу о способе связаться с вами по телефону.

Способ не новый, но почему-то на русскоязычных сайтах, которые я посещал, ни у кого не видел. Однако, на английских сайтах компаний, которые предоставляют услуги, довольно распространено это средство связи.

Речь идет о звонках с сайта.

Да, вашему клиенту не нужно никуда уходить с сайта, чтобы совершить звонок. Причем, ему не нужно специальных программ и прочего. Необходим только телефон (свой телефон). Даже вашего номера ему знать не нужно.

Выглядит это так:

заходит пользователь на ваш сайт и видит форму, где ему предлагают ввести свой номер и нажать кнопку “позвонить”. ВСЕ! Больше ничего ему делать не надо. Ваш номер и его номер посредством IP-телефонии будут соединены: сначала звонок поступит на введенный им “свой номер”, как только он возьмет трубку, звонок поступит вам.
Вот так выглядит стандартная форма

Ну как?
Это еще не все, друзья.

Звонок для вашего клиента будет абсолютно бесплатный.

Откуда бы он не звонил, платить будете вы :)
Хочу сразу заметить, если кто не знает, цены на звонки через IP-телефонию гораздо ниже обычных, но зато можете писать большими буквами: ВАШ ЗВОНОК АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТЕН и т.д.

Итак, что вашему клиенту нужно, чтобы позвонить вам?

1. телефон под рукой.
2. ввести его в форму на сайте и нажать кнопку “позвонить”
и больше ничего…

А что нужно сделать вам?

Вам необходимо зарегистрироваться в sipnet.ru (я пользуюсь их услугами, вы можете его и не выбирать, главное принцип), положить на счет денег, зайти в раздел “звонки с web-сайта, написать адрес страницы, на которой можно будет установить форму (например, http://blog.strelban.net/about/ ) и получить идентификационный номер. Берем код формы этой страницы http://design.tario.ru/freewebcall.shtml (для ленывых: можно полностью скопировать страницу к себе на сайт) и меняем input nameID value=1111111111111111 на свой, полученный ранее.

Все, теперь любой посетитель может звонить вам, используя эту форму. Бесплатно. Ваш номер пользователь не узнает (Не определен), а номер звонящего вы сможете определить, если у вас есть определитель номера.

Тему можно продолжать, но я думаю, что читатели и сами додумают какие еще преимущества можно получить используя эту технологию.

Я же хочу сказать одно: это еще один способ сделать свой web-сайт ближе к клиентам и упростить им возможность связаться с вами.

Уверен, ваши клиенты оценят заботу о них.

Как это выглядит у меня, можно посмотреть на странице “О блоге” – позвони мне, позвони.

Если укажете сайты, где вы уже внедрили подобную схему, буду только рад. :)

Спасибо за внимание.
До встречи.

На мой взгляд, продемонстрированный ниже способ изменения обратной связи на сайте, повысит количество обращений от клиентов.

На большинстве сайтов формы обратной связи размещены, чтобы заинтересованные клиенты писали письма и свои вопросы, не запуская почтовую программу и не делая лишних движений. Тогда почему бы не сделать еще проще?!

Обычно такие формы находятся на странице “контакты” и подобных. Как и приведенная на рисунке. Другими словами, человеку, чтобы задать интересующий его вопрос нужно пройти на страницу “Контактная информация”, написать свое имя, телефон или e-mail, а только потом уже написать вопрос. Еще есть случаи, когда необходимо писать и телефон и e-mail вместе или выбирать разные поля для ввода чего-нибудь одного.
Как вы думаете, каждый, кто хотел отправить послание, отправил его? Наверняка, нет.
Увеличить процент обратившихся от общего числа заинтересованных можно очень простым способом: упростить ему жизнь! Сделайте форму на главной странице, выделите ее, чтобы мы все увидели, что вот тут можно написать компании письмо!

Мне — посетителю вашего сайта будет намного удобней такой формой пользоваться.

И еще уберите все поля “Имя”, “E-mail”, “Телефон” и прочие “Города”.

Что вы хотите получить? Сообщение!
Что я хочу вам отправить? Сообщение!

Так к чему все эти преграды в виде дополнительных полей?

Оставьте просто “Текст Cообщения” и кнопку ОТПРАВИТЬ.

Дайте подсказку, что крайне желательно указать контактную информацию, которую ему удобно оставить. Поля “e-mail”, “телефон”, “адрес”, “когда можно забрать деньги за предоставляемые услуги” – выкинуть.

Однако, хочу также заметить, что есть и неприятные стороны. Например, вопрос, который будет приходить без контактных данных или контактные данные будут написаны с опечаткой…Нет никакого контроля, что пишет пользователь.

Спасибо за внимание. Я надеюсь, что заметка вам была полезна.