Мне просто не нужно то, что вы предлагаете. Возможно из-за экономии, а может быть меня просто устраивает мой старый телефон (вместо телефона подставьте что-нибудь свое) или то, что у вас есть и вы хотите продать, не настолько необходимо, чтобы я достал свой кошелек.

Обойдусь, как-нибудь.

2. У меня нет денег.

Да. Просто и банально. У меня нет денег, чтобы оплатить ваши услуги или товар.

Опять же, возможно денег нет по причине необходимости выживать во время кризиса или просто хочется вместо сайта купить еще один Порше в гараж.

3. Я вас не знаю.

Вы кто такой вообще? Я вас не знаю, да и откуда мне про вас узнать, если вы сами о себе информации даете ноль с плюсом (немного больше, чем ничего)?

А что же делать?

Как это не банально, но повышать процент целевых пользователей, которым вы рекламируете свои услуги, гибко вести ценовую политику и больше, еще больше рассказывать о себе.

Ну что, поехали?

- Сколько стоит сделать сайт?
- 2000 рублей.
- А что так дешево?
- Просто я живу в деревне Кукуево, здесь жизнь дешевле.

Знакомо? Лично я сталкивался и с той, и другой ситуацией. Я это называю “зависимость цен на услуги от стоимости картошки за углом у исполнителя”. Это может быть верно, но только не в сфере интернет услуг — услуг, не привязанных географически к какому-либо месту.

Я попросил высказать свое мнение некоторых людей, на которых я подписан и постоянно читаю, о разнице цен на интернет-услуги в зависимости от региона проживания исполнителя.

Только один человек проигнорировал мое обращение, а ответили — Миша Квакин, Алтайский блогер, Макс Ищенко (developers.org.ua), Дмитрий Донченко, Дмитрий Маслов, Дмитрий Кот, Бурнис и Коперник.

Спасибо им за их ответы:

Миша Квакин

Итак: если вопрос в логике, то это абсолютно логично. Другое дело, что это покушается на человеческую этику (в перди, мол, и грош — деньги). Но давайте смотреть на вопрос трезво: никто, например (кроме непосредственных, или потенциальных покупателей), не сокрушается, по поводу того, что квартиры в Москве — дороже (на то она и Москва, ага). Это — вполне объяснимая точка зрения работодателя. (Здесь я повторно попрошу не поддаваться эмоциям, особенно из слезливо-сопливого арсенала, вроде: «а чем мы хуже», «да за кого они нас принимают?», «они там, в своей Москве, совсем офигели»…)

Мой вариант решения проблемы таков: просите больше. Из Московских расчётов, Нью-Йоркских, да вообще — каких больше нравится. Если вам дадут, проблема будет исчерпана, и настанет рай. Если не дадут — бастуйте, шлите «на буквы», негодуйте. А после — пробуйте найти заказы у себя в городе. Не нравятся местные предложения? Возвращайтесь к московским нахалам, извинитесь и покорно работайте за то, что платят. Жизнь зла, и жёстко расставляет цены, ага.

К слову: Мишенька Квакин, ещё будучи учеником школы, в глухом украинском захолустье, иллюстрировал австралийские журнальчики. И получал за это из расчёта 100$ за эскиз (с негодованием и вежливым презрением, письменно отвергнув предложенные изначально 10$).

К слову слова: правда у Мишеньки в Австралии есть дядя, хозяин завода по производству авиадвигателей. Он-то и заказ нашёл, и до-объяснил хитрым ухарям, что трюки не пройдут, и что среднеукраинское месячное жалованье того времени (50$) — ничегошеньки не говорит, учитывая талант и харизму иллюстратора.

К слову слова слова: жизнь зла(х2), надо уметь себя ставить. Было бы, что ставить, ага.

Миша Квакин (aka Design-Freak):

Уникальный человек:

Правда многие так считают? Я еще не встречал таких людей. Это, конечно, глупость. Если бы человек работал в офисе, то да, разную плату платить. Но если удаленно, то без разницы из какого он города, все равно платить нужно одинаково, т.к. работа делается одна и та же и одинаково. Я, например, вообще не смотрю откуда человек, главное – чтобы он работу хорошо сделал.

Алтайский блогер:

Мне кажется, все зависит от проффесионализма и срочности проекта. Если взять к примеру веб-дизайнера #1 (живет в Москве) и веб-дизайнера #2 (живет в далеком-далеком городе с населением 100К человек), и представить, что у обоих проффесионализм – на одному уровне, то стоимость услуг должна (но не обязана) быть одинаковой. Это если смотреть со стороны фрилансера (сколько ему брать за работу).

Веб-дизайнер #2, не должен равняться на местные цены, он работает в Интернете, где конкуренция на порядок больше, чем в оффлайне, и он в полном праве, запросить сумму, которую просит веб-дизайнер #1. Думаю, все зависит от самоуважения и распоряжением своим собственным временем.

Если смотреть со стороны заказчика, то ему по большому счету должно быть абсолютно все равно, где находится фрилансер, главное, чтобы заказ был выполнен грамотно и в срок. А чтобы заказчик не сомневался, что заказ будет выполнен вовремя – нужно иметь портфолио с отзывами клиентов.

Вывод: Место жительство фрилансера не играет никакой роли в ценообразовании услуг.. Если заказчик требует снизить стоимость заказа, из-за того, что вы живете где-нибудь в Бобруйске – посылайте его :)

Макс Ищенко (developers.org.ua):

Мое мнение такое: уровень оплаты определяет “сам себя”, благодаря законам экономики. Это я о балансе спроса и предложения. Так что хотя на первый взгляд “логично” что интернет уравнивает стоимость работ исполнителя вне зависимости от его расположения, фактически этого не происходит. И вот почему.

На эластичном рынке любому продукту/услуге есть альтернатива. Если во Львове з/п ниже киевской, то есть и больший “соблазн” для львовского исполнителя соблазниться предложением которое хоть и будет неинтересным для киева, окажется выгодным по львовским расценкам.

Добавлю что из любого правила есть “исключения” – если вы эксперт, вы можете выставить рейт палоальто, находясь в сибирской глуши. :)

Дмитрий Донченко:

В данном случае, я думаю важен тот факт что работник из Москвы может запросить большую сумму за свои услуги, нежели человек из другого города. Т.к. человек из Москвы более осведомлен в расценках на подобные виды работ. Логично или не логично считаю что этот вопрос не уместен. Любому человеку где бы он не работал, важно понимать сколько он денег хочет получить за свою работу и настаивать на своей сумме. К примеру работая с московскими заказчиками, я называю суммы которые на мой взгляд для меня приемлимы, при это совершенно не зная, сколько за эту же работу взял бы человек из Москвы.

Если работать по принципу, если из Москвы то больше платить, тогда можно обсудить вопрос стоимости выполнения работ, в случае если фрилансер находится в Америке или Швейцарии. На мой взгляд, где бы ты не находился, если ты выполняешь работу качественно и своевременно, имеешь право требовать ту сумму, которая тебя устраивает.

Дмитрий Маслов:

В случае любой, в том числе и удаленной работы заказчик ориентируется на региональный уровень цен и доходов того региона, в котором он ищет исполнителя, назовем этот показатель коэффициентом регионального уровня жизни. Таким образом цена рассчитывается по формуле

Реальная Цена = Цена “нетто” * коэффициент регионального уровня жизни,

А иначе никак, ведь мы же не удивляемся, что хлеб и молоко в каждом регионе стоят по-разному, и тем более не сравниваем цены с зарубежными.

Дмитрий Кот:

Локализация исполнителя может влиять на стоимость услуг, а может не влиять. Все зависит от рынка и от самого фрилансера. Если он работает на всю страну, его профессионализм не вызывает сомнений, а клиенты стоят в очереди, то цену можно ставить любую. Если он ориентирован на локальный рынок, а клиенты его – средней руки ЧПешники, то ставить
«московские» цены – не резон.

Бурнис:

Я считаю, что это вполне логично.
В москве и спрос другой.
Если в москве человек просит за свою работу 100 $.
а в перми 50 $.
то правы оба в Том случае, если первый уверен что в любом случае “найдет своего клиента”, а второй знает, что конкуренция высока и дороже не продаст.

Кроме того Жизнь в провинциальных городах она и сама по себе ниже
столичных.

И цены на проезд, и молоко и сигареты можно купить Ява при желании -)
Когда в Москве таких по-моему вообще не продают.

С другой стороны столичные специалисты во многом, конечно, просто переоценивают себя.
Но мы в свободной стране, и если они могут работать по своим ценам препятствовать не стоит.

Конечно нанимая подрядом фрилансеров чаще всего обращаешь внимание не на столичных -) Но ведь столичные работают…значит кто-то пользуется их услугами…значит так тому и быть.

Коперник:

Раз уж в интернете границ нет, то их нет и в вопросе ценообразования. Географическое расположение исполнителя никак не должно влиять на его расценки. Влиять может только квалификация, опыт, портфолио и наглость самого исполнителя. Почему-то мне ни разу не приходилось слышать от заказчика даже намеков на то, что я живу не в столице, следовательно, должен брать меньше. Наоборот, было бы удивительно, если бы мне об этом говорили. У меня однозначная позиция на этот счет ― расценки на услуги фрилансера не зависят от его места проживания.

Итак, очень интересные мнения мы тут наблюдаем и я доволен опросом и полными ответами опрашиваемых.
Подводить итоги еще рано и только рынок расставит все точки над i и покажет кто прав, а кто нет.

__
Интересное в других блогах, что можно прочитать прямо сейчас:

• Антон Попов о рынке рекламы в блогах;
• Как стать плохим блогером? – гостевой пост Дмитрий S.M.A.R.T. на блоге Димка. А как стать неплохим блогером (и не только блогером)? Как мы видим, все просто – надо собрать все ошибки в одно место и рассказать о них от своего имени :);
• Почему проститутки в Британии не работают без предоплаты? – Лондонский бурундук – фрилансер делится наблюдением. Кстати, фрилансер = проститутка? Читаем, не откладываем, очень интересно.

На этот раз она будет об отношении клиентов к исполнителям в завиcимости от цен на предлагаемые услуги. Основной упор будет сделан в сторону фриланса, конечно.

Большинство фрилансеров очень поверхностно подходят к ценообразованию. Даже профессионалы, не говоря уже и о новичках, которые хотят стать высококлассными специалистами (такие, как я например) и на пути к совершенству уделяя меньше времени вопросу стоимости их услуг.

Согласитесь, что цены имеют большое влияние на заработок фрилансера. Одновременно с этим, цена также влияет и на отношение потенциальных клиентов, к количеству заказов и, соответственно, опять на заработок.

Уровень Ожидания Клиента

Когда клиент видит большую цену, он будет ожидать соответствующее качество работы. Не всегда можно определить клиенту насколько предложенная цена высока (из-за малого опыта в этой сфере, например). Однако, клиент всегда может посмотреть на аналогичные предложения других исполнителей и сравнить.

А если наоборот? Если клиент видит, что цена ниже, ожидает ли он, что качество работы будет тоже не на высоте? Не всегда.

В основном, это зависит от конкретного вида услуг, необходимых клиенту. Например, в сфере веб-разработки очень часто ищется исполнитель по низкой цене, однако, требования остаются все равно на высоком уровне.

Очень многие настолько малоопытны, что не понимают преимущества css верстки страниц перед html-отриентированной (div против table) или преимущества cms перед статическими страницами (да, даже так).

Но есть и другие, опытные и понимающие. И они знают: не может стоить мало то, что им нужно. Для них низкая стоимость вашего предложения будет только в минус вам.

Впечатление о Вашем Опыте

Логично предположить, что человек, запрашивающий высокую цену, имеет больший опыт работы и высокую квалификацию. И наоборот.
Однако, продавая свои услуги дорого необходимо своим портфолио доказать клиенту свой уровень.
Повышение ваших цен влияет на отношение клиента к вам, как к профессионалу более высокого класса. Низкая цена может показаться клиенту итогом меньшего опыта исполнителя и низкой квалификации.

Ваш Уровень Занятости

Низкий уровень цены может указывать на то, что фрилансер отчаялся искать работы и решил ценой компенсировать недостаток других своих преимуществ перед клиентами во время их выбора исполнителей. Но тут важно не перестараться. Более высокая цена может показать, что вы цените свое время и за низкооплачиваемыми заказами не гонитесь.

Как говорится, оптимально найти в вопросе ценообразования ту золотую середину, позволяющую привлекать лучших заказчиков и в достаточном количестве.

А как вы относитесь к этому вопросу? Очень интересно ваше мнение.

__
Рекомендую прочитать на других блогах прямо сейчас:

• Дай скидку, фрилансер — Наталья Дубинина
• Четкие правила игры или как фрилансеру работать с посредниками — Станислав Малкин

Оригинал изображения на freelanceswitch.com.
Адптировал Strelban

__
Интересно почитать на других блогах:

• Дмитрий Игошин решил попробовать себя в написании текстов на заказ. Что из этого получилось, читайте в его подробном отчете с цифрами и суммами.
• пока все :)

Два:
“Я не самый лучший…”. Еще бы ты сказал, что лучший. Конечно не лучший. И заказчик, и ты об этом прекрасно знаете. Однако, эта фраза выдает неуверенность в собственных силах. Не надо быть лучшим, чтобы выполнять качественно работу.

Три:
“Эээээ…Нуууу…”. Не совсем фразы, но такие обороты в речи подрывают доверие, если конечно вы не делаете это специально, чтобы в следующую секунду обрушить на собеседника массированную атаку и сделать предложение, от которого он не сможет отказаться.

Четыре:
“Я работаю в своей пижаме, Мой рабочий костюм – семейные трусы”. Можно конечно так подразнить клиента, чтобы вызвать его зависть, например. Но клиенту все равно в большинстве случаев, как фрилансер работает. Главное – результат. А подобные ваши откровения могут навести на мысли о вашем непрофессионализме.

Пять:
“Мои цены – гибкие, у нас гибкие цены.” А почему это они у вас гибкие? Если вы предлагаете различные пакеты услуг, то все отлично. Но если это означает, что стоимость зависит от внешнего вида вашего клиента (и вы не докажете, что это не так), то лучше забудьте про свои гибкие цены. Сразу необходимо объяснять значение вашего “преимущества”, чтобы клиент не успел подумать что-нибудь плохого.

Шесть:
“Б…, С…, П…”. Фрилансеры – творческие люди и не любят цензуры, однако умерьте свой пыл при общении с клиентом или наймите менеджера, чтобы не терять заказчиков из-за таких глупостей.

Семь:
“Простите, что вы сказали? Извините, я не расслышал.” Перестаньте считать ворон, учитесь слушать. Вам самим нравится повторяться? Отнеситесь со всей серьезностью к этому вопросу. В конце концов, вы сэкономите свое и клиента время, если просто не будете задавать этих ненужных вопросов.
Но без фанатизма, уважаемые фрилансеры. Не стоит стесняться и бояться загубить переговоры, если вы действительно что-то пропустили.
Кстати, 14 случаев, когда фрилансеру не стоит стесняться, а можно даже понаглее себя вести, я описал в одной из предыдущих заметок.

И последнее, под номером восемь:
“Вчера очень бурная ночь у меня была…и сейчас я собираюсь начать работу над вашим многотысячным проектом”. Я так не думаю. И вообще, свою личную жизнь оставляйте за пределами ваших отношений с клиентом.

Вот такие маленькие советы, как не надо говорить. К сожалению, как бы смешно они не выглядели, я с ними сталкивался и такие ошибки сам совершал.

Спасибо за ваше внимание,
До новых встреч на блоге Стрельбана.

__
Тем временем, на других блогах рекомендую почитать:

• Устали от статей “10 способов сделать блог популярным” и подобных? Тогда вам будет полезно ознакомиться с альтернативным мнением Артема Майнаса по этому вопросу.
• Планирование vs Реализация. Что может серьезнее повлиять на результат? Что позволит сильнее оптимизировать процесс? Что такой человек, как вы, способен делать лучше? Прочитать.. К слову сказать, этот блог я нашел благодаря блогу-истории на миллион долларов. Спасибо автору за рекомендацию. Сам блог называется “Проект Эффективный человек” и я вам рекомендую сразу подписаться на RSS-обновления этого блога, не откладывая.
• Видение Тода на явление проплаченных постов в блогах. Не только отношение Тода вы можете узнать в этой заметке, но и сравнить цены блогеров, у которых можно проплатить пост. Перейти и ознакомиться.

Недавно я опубликовал совсем маленькое сообщение с ссылками на два полезных ресурса.

Тогда я писал под впечатлением от прочтения текста копирайтера с большим количеством ошибок. Я считал, что образование журналиста должно положительно влиять на грамотность, но я ошибался. Это не всегда так.

Так как же избежать ошибок? Не все знают русский язык на должном уровне! Не знают, но пишут, продают, а потом расстраиваются, что с ними не продолжают сотрудничество. И заказчик расстраивается: заказал текст не у того человека, потерял время.

А что если копирайтеру проверять текст у другого человека? Назовем его редактором. Копирайтер пишет текст, отдает его редактору, который проверяют текст на ошибки. На выходе получается конфетка.

Довольны, как мне кажется, все!

Реальных предложений оказывать подобные услуги я не видел. Что странно. Пока есть только предложения услуг репетитора по русскому языку.

Как вы считаете, будет ли востребована данная услуга на рынке?
Что вы думаете по этому поводу?

__
Рекомендую ознакомиться на других блогах:
Видение Тода об инструменте по обмену трафиком и рекомендациями — “Интересно почитать”. По-моему, слишком академично, но мнение интересное.

И вот тут то меня слегка осенило:) А что если сделать пост «Интересно почитать» сугубо тематическим!

Свежее и интересное в других блогах:

• 10 мифов о продвижении в социальных сетях читаем на блоге Димка.
• Одно из Предложений к блогерам получить ссылку. Вообще, блогеры так и тянутся делиться ссылками с коллегами. И все больше делают это безвозмездно, т.е. даром.
• 12 полезных хитростей в поиске Google. Полезный список несомненно позволит вам искать информацию еще лучше.

Вот список вещей из 14 вещей, которые вы можете (и должны!) просить у своих клиентов:

1. Просите Аванс. Ни для кого не секрет, что есть не совсем честные фрилансеры. Но и клиенты такие тоже встречаются. Это абсолютно нормально защитить себя и свое время. Спросите аванс и сделайте его полностью возвращаемым клиенту, если вы не выполните свою часть работы. Большинство клиентов будут рады такому подходу с вашей стороны.

2. Просите больше времени на выполнения заказа, если вам это необходимо. Иногда на выполнение вашей работы требуется больше времени, чем предполагалось ранее. Это тоже абсолютно нормально. Поэтому не стесняйтесь просить больше времени, если это необходимо. Однако, не стоит каждый так поступать. Если вам постоянно требуется больше времени, чем вы изначально договариваетесь, то лучше пересмотреть правила, по которым вы определяете сроки выполнения заказа.

3. Просите поставить конкретную задачу. Если клиент имеет представление о задаче, которую необходимо выполнить, он должен донести ее до исполнителя. Помогите расставить все точки над “и” и решите этот важный вопрос вместе. У вас, как у исполнителя, должно быть четкое представление о задаче. Когда вы для себя ее поняли, переспросите клиента еще раз: все ли правильно? Это обезопасит обе стороны от возможных сложностях в будущем.

4. Просите поэтапный график сдачи промежуточных результатов работы. Ваш клиент беспокоится о ходе работы над его заданием, если в один день он увидит, что работа ведется на “отлично”, но на следующий продолжения работы он не видит, это может уменьшить возможность последующих отношений с ним. Простой выход – обозначить конкретные сроки показа промежуточных результатов.

5. Просите рекомендаций. Ваша предыдущая работа очень понравилась заказчику? Он в восторге? Куйте железо, пока горячо. Попросите у него рекомендации о вашей великолепной работе. (“Я ценю ваше отношение ко мне и к моим работам. В будущем я буду стараться только повывашать качество своих услуг для вас. Поскольку я знаю, что вы с энтузиазмом работаете со мной, вы можете порекомендовать меня вашим друзьям. Я буду вам крайне признателен”)

Кроме этого, клиент может рассказать, если кому-то из его окружения могут понадобиться ваши услуги и предложить вам связаться с ними со ссылкой на него. Или дать рекомендацию вам на бумаге. А если у вас есть блог, то оставить комментарий там.

Любой из вариантов будет вам крайне полезен, однако клиенты сами не всегда сами проявляют инициативу. Если вы попросите их об этом — получите рекомендаций много больше, чем если бы вы постеснялись сделать это.

6. Попросите высказать мнение о проделанной работе. Всегда спрашивайте у клиента его мнение о работе. Очень хорошо, если оно будет в письменном виде. Ведите статистику по своим работам и отзывам клиентов о них. Это будет богатая пища для размышлений и она очень полезна для дальнейшего вашего развития.

7. Просите деньги за вашу работу. Ваша работа принята, однако деньги вам перевести “забыли”. Не расстраивайтесь сразу и не пишите гневные письма. Возможно, что оплатить вашу работу действительно забыли. Попросите оплату. Но не в ворме: “Эй, Вася, ты не заплатил мне денег”.

Лучше использовать что-о более доброжелательное: “Я рад, что работа вам понравилась и была принята. Оплатите, пожалуйста, счет” :) Некоторые сразу несутся на различные форумы, пишут отзывы о “клиенте-кидале” и т.д.
Попробуйте сначала разрешить финансовый вопрос мирно.

8. Попросите следующее задание. Не дайте клиенту уйти просто так. Если ваша работа клиенту понравилась, попросите следующее задание для вас.

9. Попросите e-mail адрес клиента. Если у вас его еще нет, попросите клиента отавить контактный адрес. Ему не сложно, а вам очень полезно иметь адреса клиентов всегда под рукой.

10. Попросите совета. Ваш клиент имеет успешный бизнес. Спросите его мнение, как добиться таких же результатов в вашем деле. Многие клиенты будут польщены подобной просьбой и поделятся с вами своими советами.

11. Просите большие сроки, чем вам требуется. Если вы знаете, что можете выполнить задание за 3 дня, не стесняйтесь говорить, что все сделаете за 5.

Вас будут судить по итоговому результату, а не за изначальную честность. А если все пойдет не по плану, у вас будет намного меньше шансов сорвать сроки. Еще лучше, если все пройдет по плану… лишние 2 дня вы не потратите зря. Ведь так?

12. Попросите визитные карточки. Попросите 2 визитные карточки у вашего клиента. Объясните, что вторую карточку собираетесь отдать потенциальному заказчику вашего клиента, если вы повстречаете его в будущем.

13. Попросите номер телефона. Сообщения электронной почты могут потеряться или попасть в папку с пометкой “спам”. Также, всегда легче обратиться по телефону, как по самому оперативному способу связи.

14. Спросите идеи. Не стесняйтесь интересоваться идеями заказчика. Не считайте, что если клиент пришел к вам, своих идей у него нет. Или они — только ваша задача. Выслушав предложения заказчика, вы сможете сделать работу еще качественнее.

–
Рекомендую к прочтению на других блогах:

• интервью у Олега Рубавина взял Станислав Малкин. Если вам интересна тема фриланса в сфере переводов, рекомендую не откладывать знакомство с этим материалом.
• интервью с Львовичем — копирайтером-фрилансером. Интервьюирует Львовича другой копирайтер – Коперник
• Во фрилансе главное не работа, а свобода. Советы ни о чем и ни для кого от MaxSite